용인시 기흥구 상갈동주민센터는 2월부터 ‘1시간 빠른 상갈 민원실’을 운영한다.

‘1시간 빠른 상갈 민원실’ 은 고객 중심의 맞춤형 행정서비스 제공의 하나로 추진된다. 매주 화·목요일에 평소보다 1시간 빠른 오전 8시에 업무를 시작하는 민원 행정 서비스이다. 2명의 직원이 가족관계증명서, 주민등록 등·초본 등 통합민원을 담당하고, 1명의 사회복지 담당 직원이 민원서류 발급과 장애인, 보육, 기초연금 등 지원 신청 업무를 처리한다.

상갈동의 현재 인구는 47,000여명(2014.12월기준)이다. 상갈동주민센터는 1일 평균 350여건의 민원처리를 하고 있다. 상갈동은 이번 서비스를 통해 민원인 대기시간 절약과 바쁜 직장인들의 민원 불편 최소화 등 민원처리 분산효과를 기대하고 있다.

김진태 상갈동장은 “출근 전 민원처리가 필요했던 직장인 등에게 도움이 될 것으로 기대한다”며 “작은 것에서부터 주민불편을 해소하는 행정서비스 개선에 꾸준히 노력할 것”이라고 전했다.

상갈동은 1시간 빠른 상갈민원실 서비스를 통장회의와 주민자치위원회의, SNS 활용, 동주민센터 홈페이지 게시 등을 통해 지속적으로 홍보할 예정이다.