용인시는 올해 ‘직소민원 이동센터’를 8일 모현읍을 시작으로 31개 읍·면·동을 순회하며 운영한다고 2일 밝혔다.

▲ 2018년 직소민원 이동센터 일정

이는 시민들에게 다가가 직접 소통하며 현장과 가까운 곳에서 민원을 처리하기 위한 것이다.

지역별 운영 시기는 처인구 11개 읍면동이 이달부터 4월까지이며, 기흥구 11개동은 4~7월, 수지구 9개동은 9~11월로 예정됐다.

상담은 시민소통담당관실 직원들이 각 읍‧면‧동 주민센터로 나가 하루 동안 시민들로부터 민원사항을 듣고 해결방안을 모색하는 형태로 진행된다.

상담기간 중 건설민원이나 집단민원에 대해 사전예약을 하면 실무부서 담당자들이 함께 나가 민원현장을 확인하고 간담회 등을 통해 해결방안을 모색할 계획이다.

시는 지난해 직소민원 이동센터를 운영해 73건의 민원을 접수했고 이 가운데 53건은 처리했으며 20건은 현재 진행 중이다.

민원상담을 원하는 시민들은 사전예약 없이 현장에서 직접 신청하거나 시민소통담당관실(031-324-2628, 2629)로 연락해 예약과 상담을 받을 수도 있다.

시 관계자는 “앞으로도 다양한 방식으로 소통하며 적극행정을 펼쳐 시민들의 불편을 해소하고 행정에 대한 만족도를 높여갈 것”이라고 말했다.